Travaux à 1€, boîtiers soi-disant miracles, courtiers pressés, offres photovoltaïques trop belles pour être vraies... Depuis plusieurs mois, les entreprises de la Loire, de Saint-Étienne à Roanne, sont ciblées par des opérations de démarchage frauduleuses. Dans un contexte où la performance énergétique devient un enjeu clé, il est essentiel de rester vigilant.
Voici les conseils d’EDEL42 pour repérer les signaux d’alerte et agir avec discernement.
Les bons prestataires ont du travail. Leurs carnets de commande sont bien remplis, ils ont des clients locaux, travaillent déjà avec d’autres entreprises de votre zone ou de votre secteur d’activité. Vous avez déjà aperçu leurs camionnettes dans les environs, vous avez déjà entendu leur nom circuler.
Le démarchage téléphonique, par courrier ou porte à porte, doit, de fait, vous mettre la puce à l’oreille.
En tant que dirigeant, vous devez être à l’initiative de vos projets. Si un prestataire éveille votre curiosité sur un sujet auquel vous n’aviez pas pensé, c’est très bien. Mais il est nécessaire de questionner cette idée notamment en se rapprochant de prestataires / conseils avisés sur ce sujet.
A faire :
A éviter :
Une des arnaques les plus répandues sur le département, et qui dure depuis une quinzaine d’année, concerne les fameux « boitiers miracles » permettant de réaliser de prétendues économies miraculeuses (parfois près d’1/3 des consommations d’électricité de l’entreprise !)
De nombreuses PME, industrielles ou tertiaires, se voient démarcher par une entreprise se faisant passer pour EDF, pour installer ces fameux boîtiers… sous couvert d’explications pseudo-scientifiques agrémentées de schémas et graphiques qui sont toujours les mêmes :
L’usurpation d’identité d’EDF est très poussée : logos, entêtes de courrier, adresses mail, adresses postales, tout est là. Pourtant, cette arnaque n’a aucun rapport avec le géant de l’électricité.
Plusieurs entreprises se sont « fait avoir » ces dernières années et malheureusement les offres sont réalisées de telle manière à ce que les recours juridiques soient par la suite quasiment impossibles (pas d’engagement de résultats…)
Nous recevons chaque mois de nouveaux appels de PME questionnant la fiabilité de cette proposition.
Ce qu’il faut faire :
De nombreuses PME nous ont fait part ces dernières semaines de démarchages intensifs pour des travaux à 0€ :
Ces démarchages sont le fait d’entreprises peu professionnelles, dont les business plan sont parfois complètement frauduleux. Ils reposent généralement sur un dispositif d’aide national appelé « CEE » (Certificats d’Economie d’Energie) et qui financent effectivement ce type d’installations. Le montant d’aide des CEE est calculé selon certaines caractéristiques de l’entreprise et des travaux (exemple : résistance thermique de l’isolant, horaires de fonctionnement du site, hauteur du bâtiment, puissance des installations…). Dans certaines situations le montant d’aide peut être très élevé.
Les entreprises qui vous démarchent l’ont bien compris et cherchent des clients pour réaliser des chantiers et récupérer à leur compte des montants de CEE potentiellement très élevés.
Pour eux le bénéfice est intéressant :
Elles viennent réaliser une installation à moindre coût
Et récupérer un maximum d’aide en CEE, quitte à mentir de manière grotesque sur les caractéristiques de l’installation et de l’entreprise.
Les conséquences pour vous :
Un équipement à moindre coût et répondant rarement à vos besoins
Une installation souvent mal réalisée techniquement, voire non conforme vis-à-vis des réglementations et des assurances (par exemple concernant l’électricité)
Une absence de garanties sur les performances ni même sur le matériel : les résultats ne sont pas au rendez-vous
C’est votre responsabilité qui est engagée en cas de problème
Nos recommandations :
Confrontez cette offre à celles de vos prestataires locaux habituels
Faites-vous faire une proposition correspondant à vos besoins, techniquement solide et performante énergétiquement
Calculez les CEE auxquels vous avez droit, et valorisez-les avec votre installateur ou votre fournisseur d’énergie
De nombreuses entreprises sont également appelées par des courtiers plus ou moins honnêtes les pressant de signer un contrat de fourniture d’électricité ou de gaz dans la journée ou sous deux jours.
Là encore, le sujet peut être pertinent. Il est vrai que les énergies ont connu des niveaux assez bas (donc intéressants) ces derniers mois. Mais il convient de le traiter posément.
Contactez vos interlocuteurs habituels de confiance :
Votre fournisseur actuel si vous avez un contact direct
Votre courtier actuel si vous en avez déjà un
EDEL42
Ou tout autre tiers indépendant
Nous vous recommanderons généralement une démarche en deux temps :
Vérifier que votre contrat est bien adapté à vos besoins (puissance souscrite, tarif plat ou horo-saisonnier, option de TURPE, échéance …) sinon, il faudra l'ajuster
Consulter votre fournisseur actuel et un courtier ; ou 2 autres fournisseurs ; sur la base d’un cahier des charges commun : durée de contrat, date de démarrage, puissance souscrite, type de tarif etc.
Sauf crise majeure on n’est rarement à un jour près pour signer son contrat.
Les démarchages en tout genre doivent attiser votre méfiance.
Prenez le temps d’examiner le sujet et de comparer les offres avec celles de vos prestataires habituels ou de prestataires recommandés par vos pairs. Assurez vous d’avoir une offre qui réponse à vos besoins et une entreprise locale, durable et responsable qui assurera son service après-vente.
EDEL42 est un acteur local, neutre et public, au service des entreprises de la Loire. Nous pouvons vous aider à :